أ) الأطراف:
هذا العقد شركة TR Healing Travel Tourism and Trade Ltd. ، التي تحمل اسم وكالة السفر Krom Turizm من وزارة الثقافة والسياحة. الأمراض المنقولة جنسيا. (سيشار إليها باسم الوكالة باختصار) والشخص الذي يحمل الاسم واللقب والتوقيع بموجب العقد والأشخاص الممثلين (المشار إليهم فيما يلي باسم الضيف). في العقد ، TR Healing Travel Tourism and Trade Ltd. الأمراض المنقولة جنسيا. / توصل الضيف (الضيوف) الذين سيستفيدون من الخدمة إلى اتفاق كامل بشأن الأمور التالية.
ب- نطاق العقد والمعلومات.
هذا العقد إنها اتفاقية يتم بموجبها بيع أو الوعد ببيع ما لا يقل عن اثنتين من خدمات النقل والإقامة والخدمات السياحية الأخرى معًا بسعر واحد من قبل الوكالة أو وسطاء منظم الرحلات السياحية ، وتغطي الخدمة فترة تزيد عن عشرين - أربع ساعات أو يشمل المبيت. يمكن أيضًا إبرام هذا العقد كتابيًا أو عن بُعد من خلال مخزن بيانات دائم محدد في التشريع مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإنترنت وأي وسيلة ووسيلة أخرى مماثلة.
1- قبل إبرام عقد جولة الحزمة ، تم تسليم كتيب / ملصق معلومات أولي (بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني) للضيف. في الكتيب أو المرفق المقدم للمشترك أو في هذا العقد ؛ بالإضافة إلى السعر الإجمالي لجولة الحزمة بما في ذلك الضرائب ومبلغ الدفع المسبق والتاريخ الذي سيتم فيه دفع المبلغ المتبقي ؛ تاريخ بدء الرحلة ونهايتها ومكانها ، ونوع مركبات النقل المستخدمة ودرجة الرحلة ، وتواريخ المغادرة والعودة ، والأوقات والأماكن ، والنوع ، والمكان ، والمؤهلات ، والدرجة ، وخطة الوجبات ، وخط سير الرحلة التي يجب اتباعها خلال الرحلة ، بما في ذلك تواريخ الإقامة ، وفقًا لخصائص رحلة الحزمة. معلومات عن جواز السفر والتأشيرة والعمر والظروف الصحية ، ومعلومات عن التأمين الإلزامي ، إن وجدت ، التأمينات الأخرى ، إن وجدت ، وفقًا للسفر قانون اتحاد وكالات السفر ووكالات السفر رقم 1618 بتاريخ 14/9/1972 ، معلومات عن خدمات الإرشاد السياحي.
2- تعتبر المعلومات الواردة في الكتيب المقدم للضيف ملزمة للوكالة أو وسيطها.
3- الحد الأدنى لعدد المشاركين لترتيب جولة الحزمة مذكور في الكتيب. إذا لم يتم الوصول إلى هذا الرقم ، فإن آخر موعد لإخطار المشارك بإلغاء جولة الحزمة هو 7 أيام قبل تاريخ الجولة للجولات الدولية.
ج- المدفوعات - الإلغاء - السحب - التحويل
1- على الرغم من أن الوكالة قد أبدت كل العناية اللازمة ، إلا أنها تشكل عقبة أمام بدء الرحلة أو استمرارها ؛ قد يتم إلغاء الرحلة أو تأجيلها بسبب حقيقة أن السجلات النهائية لا تصل إلى العدد المطلوب من الركاب و / أو الظروف الجوية السيئة ، وعوائق الطرق ، والإضرابات ، والإرهاب ، والضباب ، واحتمال نشوب حرب ، ومسائل فنية غير متوقعة وكل هذه وما شابهها من أسباب قاهرة. في هذه الحالة لا يحق للمستهلك الحصول على أي تعويض.
2-الدفع المسبق وتخطيط الأقساط التي سيتم اتخاذها أثناء التسجيل في الوكالة للرحلات الخارجية سيحددها العقد. يجب أن يتم سداد آخر رصيد قبل 20 يومًا على الأقل من تاريخ المغادرة.
3- يلتزم الضيف ، الذي يشتري خدمة المنتجات الترويجية ، المخفضة ، الخاصة ، بدفع رسوم الخدمة بالكامل في تاريخ الحجز. اعتمادًا على نوع المنتجات والخدمات المحددة ، يجب دفع الرصيد في موعد لا يتجاوز 10 أيام قبل بدء الخدمة.
4- يجوز للضيف طلب إعاقة 10 أيام لأقاربه أو أقاربه من الدرجة الأولى ، والتي تتزامن مع فترة الرحلة ، من شركة التأمين بتقرير رسمي يتم الحصول عليه من مستشفى حكومي كامل الأهلية أو في حالة الوفاة ، بشرط أن يتم توثيق ذلك. في هذه الحالة يجب تقديم التقارير والمستندات إلى شركة التأمين قبل بدء الخدمة. إذا حدث هذا أثناء استمرار خدمة الرحلة ، فيجب تقديم العذر للوكالة مع المستند في غضون يوم واحد كحد أقصى من تاريخ المغادرة من الجولة. لا يجوز لشركة التأمين تعويض طلبات الإلغاء بسبب أمراض سابقة تم تشخيصها أو بأثر رجعي.
5- لسبب غير القوة القاهرة من تاريخ مغادرة الرحلة.
أ- في إشعار الإنهاء الذي تم إجراؤه قبل 30 يومًا على الأقل ، يتم إرجاع المبلغ الذي دفعه الضيف إليه دون أي خصم ، باستثناء النفقات الناشئة عن الضرائب والرسوم الإجبارية والالتزامات القانونية المماثلة.
ب- في جولات الطائرة والمنظمات الجماعية ، يتم خصم المبالغ المدفوعة لأطراف ثالثة (فندق ، طائرة ، مطعم ، متحف ، تأمين ، إلخ) وإعادتها إلى العميل ، حتى إذا كان تاريخ الإلغاء قبل 30 يومًا من الضيف.
ج- في حالة تقديم إشعار الإنهاء قبل أقل من 30 يومًا ، باستثناء النفقات الناشئة عن الضرائب والرسوم الإجبارية والالتزامات القانونية المماثلة والتكاليف غير القابلة للاسترداد (فندق ، طائرة ، مطعم ، متحف ، تأمين ، إلخ) التي يمكن دفعها وموثق لأطراف ثالثة ، يتم رد السعر الذي دفعه الضيف دون أي خصم. إذا تم تقديم طلب التأشيرة قبل طلب الإلغاء الخاص بالمشارك ، فلن يتم رد رسوم التأشيرة.
6- لا يمكن استرداد قيمة الإلغاء قبل 3 أيام أو في الحالات التي لا تصل فيها الجولة دون سابق إنذار أو لا يمكن الوصول إلى السيارة السياحية أو لا تستمر الجولة.
7- في جولات الطائرة. لا يمكن قبول أي أعذار للإلغاء الذي قام به الضيف قبل 20 يومًا من تاريخ الجولة أو بعده ، ولا يوجد رد للعميل.
8- لا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات في الجولات التي تغطي فترة الحجز المبكر والجولات الترويجية والعطلات الرسمية والأعياد الدينية والوطنية.
9- إذا كانت الكوارث الطبيعية ، أو الظروف الجوية السيئة ، أو عوائق الطرق ، أو الإضرابات ، أو الإرهاب ، أو التحركات العامة ، أو الحرب ، أو احتمالية نشوب حرب ، أو إمكانية الحجر الصحي ، أو مشكلات فنية غير متوقعة ، أو تأخيرات في الرحلات تمنع بدء الجولة أو استمرارها ، فإنها تعتبر قوة قاهرة. من قبل الأطراف. عندما يتم قبول شروط القوة القاهرة هذه من قبل السفارات أو السلطات الرسمية للدولة المعنية ، فإن شروط الإلغاء والعودة لشركات الطيران والفنادق سارية في ضوء هذا الإعلان. في هذه العملية ، لا يمكن تحميل الوكالة ووسيطها المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن عدم تنفيذ العقد على الإطلاق أو بشكل صحيح.
10- حتى إذا لم يسدد الضيف جميع مدفوعاته وقت إلغاء الحجز ، فإنه ملزم بالوفاء بجميع التزاماته وفقًا للشروط. إذا لم يتم دفع الرسوم في الوقت المحدد ، يتم تطبيق فائدة تأخير يومية بنسبة 5٪.
11- الحد الأدنى لعدد المشاركين لترتيب جولة الباقة مذكور في الكتيب. يجوز للوكالة إلغاء الجولات التي أعلنت عنها أو سجلت بها جزئيًا أو كليًا ، اعتمادًا على عدم قدرة الأشخاص المشاركين في الجولة على الوصول إلى العدد المطلوب ، وذلك قبل يومين من بدء الرحلة. للضيف الحق في استرداد كامل المبلغ. في هذه الحالة ، لا يحق للضيف الحصول على تعويض.
12- إذا لم يقم الضيف بإخطار الوكالة كتابيًا بأنه سيشارك في الرحلة التي فاتته ، يحق للوكالة إلغاء جميع الحجوزات التي تم إجراؤها نيابة عن الضيف. لن يتم رد أي مبالغ إلى الضيف لمثل هذه الإلغاءات.
13- عند الضرورة ، يجوز للوكالة إلغاء الجولات التي أعلنت عنها أو سجلتها جزئيًا أو كليًا بشرط إبلاغ الضيف. في نفس الوقت أو أثناء الخدمة يحق للوكالة تغيير أسماء الفنادق ضمن نطاق الخدمة ومركبات النقل وأماكن مغادرتها وترتيب زيارات الأماكن المحددة في البرنامج والموضحة كأماكن للزيارة ، شريطة الالتزام بالمعايير المحددة في البرنامج ، أو لنقل المستهلك إلى وكالة أخرى.
14- المبالغ المستردة لإلغاء الرحلات ستكون بنفس المبلغ الذي يتم دفعه أثناء التسجيل ودفعات الأقساط.
15- يجب إعادة المبالغ المستردة في نطاق هذه المقالات إلى الضيف في غضون أربعة عشر يومًا بعد استلام منظم الرحلة أو الوكيل لإشعار الإنهاء.
16- يمكن للضيف نقل الرحلة إلى أي شخص يريده حتى 7 أيام قبل بدء الجولة. المحول إليه مسؤول عن الرصيد والتكاليف الناشئة عن التحويل مع المحول. في الحالات التي يتعذر فيها تغيير تذكرة الطيران ، قد يُطلب سعر تذكرة جديد من الشخص المنقول.
د- أحكام عامة
1- البرامج السياحية المقدمة أثناء التسجيل هي نماذج من البرامج. يمكن تغيير مواعيد الجولات الإضافية المحددة في برامج الرحلات بمبادرة من المرشدين.
2- لا يتم تضمين إجراءات التأشيرة في الخدمة المشتراة. في معاملات التأشيرة ، تعمل الوكالة كوسيط بين المستهلك والقنصلية ، والوكالة ليست مسؤولة إذا لم يتم الحصول عليها أو إبرامها حتى تاريخ الجولة. في حالة عدم الموافقة على التأشيرة من قبل القنصلية ، سيتم تطبيق شروط الإلغاء المذكورة أعلاه.
3- يتم تحديد نطاق التغطية للأداء المفقود أو المعيب والأضرار والخسائر للضيوف الذين يشترون خدمة تأمين السفر أو المشمولين في حزمة تأمين السفر من خلال بوليصة شركة التأمين. لا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن محتوى ونطاق وتطبيق هذه الضمانات.
4- إذا غادر الضيف الجولة على أساس أن الخدمة معيبة ، فعليه إخطار مسؤول الوكالة والفندق الذي يقيم فيه كتابةً ، مع بيان الأسباب ، بأنه ترك الرحلة. خلاف ذلك ، يُعتبر الضيف قد غادر الجولة ويعتبر قد تلقى الخدمة واستخدمها.
5- من واجب المستهلك حسن النية إخطار الضيف خطياً بالمشكلات التي يشتكي منها أثناء أداء الخدمة. استخدام المستهلك للخدمة حتى النهاية ، بالرغم من الشكوى ، يلغي الحق في التعويض مثل خدمة الاستبدال واسترداد الأموال عن المشكلات التي يشكو منها.
6- يوافق الضيف على استيفاء شروط السفر إذا لم يتم تقصير مدة الإقامة في إجمالي فترة الرحلة ولم يتم تغيير فئة وفئات المرافق المراد إقامتها.
7- تعمل الوكالة كوسيط أمام المستهلكين المشاركين في الرحلة والفندق وشركات النقل وأي أطراف ثالثة وكيانات قانونية تقدم خدمات أخرى متعلقة بالرحلة ، وهي ملزمة بإخطار التغييرات في غضون 24 ساعة. لهذا السبب ، فإن المستهلكين الذين سجلوا في الجولة مع طلبهم ، محميون من جميع أنواع التأخير ، والأعطال ، والضباب ، والعواصف ، والنوع وجميع أنواع الظروف الجوية للمركبات البرية والجوية والبحرية ، خلافًا للاتفاقيات المبرمة بين الوكالة والمؤسسات التي تتولى النقل. لأسباب مثل عوائق الطرق ، والتغيرات في طرق الطرق والطرق ، وأسباب غير عادية وظروف قاهرة مثل الإضرابات ، والإرهاب ، والتحركات العامة ، والحرب ، واحتمال الحرب ، والكوارث الطبيعية ، والأوبئة ، الظروف الجوية السيئة والضباب والمشاكل الفنية غير المتوقعة أو خطأ الشخص الذي يستخدم مركبة النقل أو لن يكون مسؤولاً عن أي أعطال أو أضرار مادية أو معنوية ناتجة عن أخطاء شخصية لأطراف ثالثة أو مشاكل فنية غير متوقعة.
8- في مداخل الدول الأجنبية ، تعود سلطة دخول الدولة إلى شرطة الجوازات في تلك الدولة ولا يجوز لها السماح بدخول البلاد دون إبداء أي سبب وجيه سواء أكان تأشيرة أم لا. لا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية عن هذا الوضع.
9- خدمة الرحلات الباقة مؤمنة وفقاً للقانون في حالة الأداء غير المكتمل أو غير المكتمل للرحلة الباقة. التغطية محدودة بسعر جولة الحزمة.
10- في حالة فقد أي أمتعة و / أو تلف قد يحدث أثناء الرحلات ضمن باقة السفر المشتراة من الوكالة أو وسيطها ، فإن القواعد التي يجب أن تطبقها شركة الطيران سارية. في مثل هذه الحالات ، يجب إصدار تقرير من شركة الطيران في المطار. يتحمل المشاركون مسؤولية تأمين أموالهم ومجوهراتهم وأشياءهم الثمينة والوثائق المهمة مثل بطاقات الهوية وجوازات السفر ، وفي حالة الفقد أو التلف أو السرقة ، فإن المسؤولية تقع بالكامل على عاتق المشترك. قواعد مناولة الأمتعة التي تحددها المؤسسات ذات الصلة و / أو الرسمية صالحة في مركبات النقل. المشارك مسؤول عن العقوبات التي يتم تكبدها في حالة خرق القواعد ، ولا تتحمل الوكالة أو وسيطها أي مسؤولية.
11- تنقل الوكالة طلبات المستهلك فيما يتعلق باختيار الغرفة في مرافق الإقامة إلى المنشأة ذات الصلة ؛ ومع ذلك ، لا يمكن ضمان تلبية الطلب. لا يتم تسليم الغرف للنزيل قبل الساعة 2 ظهرًا يوم الوصول إلى الفندق. في يوم المغادرة من الفندق ، يجب على النزلاء إخلاء غرفهم بحلول الساعة 11:00 على أبعد تقدير.
12- وفقاً للمادة 6 من لائحة عقد الباقة السياحية ، لا يمكن تغيير الأسعار والشروط المنصوص عليها في العقد. ومع ذلك ، لا ينطبق هذا الحكم على تغييرات الأسعار الناشئة عن استبعاد الضرائب والرسوم ، مثل ضرائب الموانئ والمطارات ، وأسعار الصرف. ومع ذلك ، قبل جولة الحزمة ، يتم إخطار الضيف بزيادة السعر للأسباب المذكورة أعلاه. في هذه الحالة ، وفقًا للمادة نفسها من اللائحة ، يحق للضيف الانسحاب من العقد دون دفع أي تعويض.
13- تم إعداد هذا العقد وفقًا للائحة الخاصة بعقود الرحلات الجماعية رقم 29236 ، والتي تم إعدادها بناءً على المادتين 51 و 84 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك. 1618SY. ، 4077SY. ، 4288SY. ، 2634SY. ، IATA ، IHA ، أحكام اتفاقية UFTAA ، قانون الطيران المدني ، المملكة المتحدة. سيتم تطبيق جدول فرانكفورتر المقبول دوليًا وجدول TÜRSAB Trabzon ، الذي تم تنفيذه في تركيا.
14- الضيف مسؤول عن دقة الأسماء المعلنة في العقد. إذا كان هناك فرق بين نسخة العقد التي تركها الضيف والنسخة التي تركتها الوكالة ، يتم أخذ النسخة المتبقية في الوكالة وسجلات الوكالة كأساس. يُعتبر الضيف (الضيوف) الذين لا يوقعون على العقد ولكنهم يشاركون في الخدمة الخاضعة للعقد قد وافقوا والتزموا بأحكام العقد عندما يقرأ الضيف أو الأشخاص المكلفون بالتسجيل نيابة عنهم هذا العقد ويوقعون عليه. . حق الوكالة في اللجوء إلى المستهلكين الآخرين محجوز لتحصيل المبلغ المفقود أو رسوم الخدمة التي يدفعها الضيف (الضيوف) الذين وقعوا العقد.
هنا عقد جولة الحزمة هذا ؛ وقد تم ترتيبها من نسختين بين الطرفين ، وتمت قراءتها ومراجعتها وقبولها من قبل سلطات الطرفين مع كافة ملحقاتها (3).
